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クレーム

清掃をするだけで防げるクレームがある

食品工場内は清潔に保つことが当然のこととして求められる。不衛生な環境では、食品が微生物的に汚染されるというだけでなく、製品への異物混入のおそれも増大するからだ。
食品微生物

細菌の増殖・発育に関わる因子

細菌にとって好条件な環境であるほど、分裂スピードおよび増殖スピードが上がる。では、細菌にとっての環境の良しあしを決める要因はなんだろうか。
仕事のコツ

VBAで品質管理の業務を速く処理する

VBAを紹介したい。VBAとはVisualBasicforApplicationsの略であり、マイクロソフト社のソフトウェアであるエクセルやアクセスで使うプログラミング言語だ。エク...
未分類

なぜ棚卸を行うのか。その理由

モノを保有している会社であれば、必ず毎月毎月、あるいは1年に1回、棚卸が行われる。メーカーであれば、倉庫に保管してある原材料や完成製品、製造途中の仕掛品、包材など、一つ一つ数えて、...
仕事のコツ

指示したことをやってもらうシンプルな方法

部下に指示を出すとき、あるいは、品質管理として他部署に仕事を指示したり依頼をするときに、それを確実にやってもらうにはどうしたらよいだろうか。
品質管理

“不”を見つけて取り除く、問題解決でひとの役に立つ

製造現場で日々なにかしらのトラブルが発生する。製品に異物が混入してお客様に迷惑をかけてしまった仕入れた原材料を使いきれず賞味期限が過ぎてしまったヒューマンエラーで製品不良が発生した...
失敗

問題を深く掘り下げる「なぜなぜ分析」で問題を解決

解凍してから使用する冷凍の原材料があった。ふつうは水で解凍する。ただし、時間がないときには、ぬるま湯で解凍することになっていた。
仕事のコツ

徹底とはなにか

仕事は徹底度で決まる。元トリンプ・インターナショナル・ジャパン社長の吉越浩一郎氏の著書「仕事ができる社員、できない社員」などに書かれている言葉だ。
クレーム

クレームを受け入れないひとは進化しない

虫が付着しているとクレーム報告を受けときのことだ。自社が納品した商品が顧客の飲食店舗で包装を開封され、しばらくしてたったあとに虫が付着しているのが発見されたとのことであった。
仕事のコツ

○○強化週間をつくって1年で52の新しいことを身につける

新しく身につけたい作法、しごとのやり方があるとして、どうしたら身につけられるかというと、強く意識して集中して取り組むことで、無意識的にもできてしまうくらいにすることだ。